Sección 1
Aceptación de los términos
Al usar Tu Mensajero, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la aplicación para publicar ni aceptar solicitudes.
Tu Mensajero
Términos y condiciones
Marco de uso para clientes, mensajeros y choferes dentro de la plataforma.
Sección 2
Uso del servicio
Tu Mensajero actúa únicamente como un intermediario tecnológico entre clientes y mensajeros independientes. No somos responsables por pérdidas, daños o problemas surgidos sobre los paquetes o servicios realizados.
Sección 3
Cuentas de usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho de suspender permanentemente cuentas que incumplan nuestras políticas de uso adecuado, estafen o maltraten a otros usuarios. Opcionalmente puedes verificar tu identidad enviando una foto de tu carné de identidad y una selfie; esta verificación es totalmente voluntaria y, una vez aprobada, otorga una insignia de "identidad verificada" visible en tu perfil.
Sección 4
Pagos y comisiones
Los acuerdos de pago por cada servicio se realizan estrictamente entre el cliente y el mensajero al momento de prestarlo. Tu Mensajero no retiene comisiones ni fija precios.
Sección 5
Usos prohibidos
Queda terminantemente prohibido utilizar Tu Mensajero para: 1) Solicitar clientes de forma directa o intentar establecer relaciones comerciales fuera de la plataforma con el objetivo de convertirte en el mensajero fijo de un cliente; 2) Promocionar, ofertar o publicitar servicios, productos o negocios a través de mensajes, datos de perfil o la sección de mensajerías; 3) Reclutar o invitar a clientes a contratar servicios fuera de la plataforma. El incumplimiento de estas prohibiciones puede derivar en advertencias, suspensión temporal o cierre permanente de la cuenta, y en casos de fraude se podrá proceder a denunciar a las autoridades competentes.
Sección 6
Lenguaje formal y respetuoso
Queda terminantemente prohibido utilizar nombres obscenos e incluir faltas de respeto e informalidades. También se prohíbe subir fotos con contenido inadecuado como foto de perfil.
Sección 7
Viajes (transporte de pasajeros)
Tu Mensajero conecta a pasajeros y choferes independientes; no es transportista, no presta el transporte ni es parte del acuerdo entre ambos. El precio y las condiciones del viaje se acuerdan entre las partes y el pago se realiza fuera de la plataforma, sin comisión alguna. El chofer es responsable de la documentación y autorizaciones que la ley exija para transportar pasajeros, de la veracidad de lo que publica (ruta, horario, plazas y precio) y del estado de su vehículo. Para operar debe verificar su identidad y, si su vehículo lo requiere, aportar una licencia de conducir vigente aprobada por la plataforma, que puede suspender publicaciones y cuentas que incumplan o a las que falte una verificación requerida. Se exige respeto entre usuarios y reseñas veraces, que la plataforma puede ocultar cuando sean inapropiadas. Las rutas fijas son informativas: no constituyen una reserva ni un compromiso de la plataforma.
Última actualización: octubre de 2026